Vračila in dostava

VRAČILA

Rok za vračila je 30 dni. Če je od nakupa minilo več kot 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Če želite biti upravičen do vračila, mora biti vaš artikel nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so revije, knjige ali zvezki, ni mogoče vrniti. Vsak predmet, ki ni v prvotnem stanju, ali predmeti, ki so poškodovani (ne po naši krivdi).

Dodatni nepovratni artikli:
– Darilne kartice.
– Razprodaja izdelkov in artiklov.
– Izdelano po naročilu artiklov in artiklov, kupljenih po prednaročilu.

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Nakupa ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo, da smo prejeli vaš vrnjen artikel. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano, dobroimetje pa bo samodejno dodeljeno vaši kreditni kartici ali izvirnemu načinu plačila v določenem številu dni. Upoštevajte, da če je bil vaš nakup opravljen s kreditno kartico, se lahko zaračunajo dodatni stroški. Če želite, lahko zahtevate tudi vračilo denarja kot darilno kartico, boste prejeli darilno kartico, ki jo lahko uporabite za kateri koli nakup na tej spletni strani.

Dostava se ne vrača, poskrbeti morate tudi za stroške pošiljanja pri vračilu in pošiljanju artikla nazaj.

ZAPOZNELA ALI MANJKAJOČA VRAČILA

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Morda bo trajalo nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je nekaj časa obdelave, preden je vračilo objavljeno.

Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na sales@jhk-identity.com.

ZNIŽANI IZDELKI 

Vračilo je možno samo za artikle po rednih cenah, za artikle iz razprodaje žal ni mogoče vrniti denarja.

ZAMENJAVA

Predmete zamenjamo le, če so okvarjeni, poškodovani ali ne ustrezajo. Če ga želite zamenjati za isti artikel, nam pošljite e-pošto na sales@jkh-idenity.com in pošljite svoj artikel na naslov: Divas d.o.o., Vrhovčeva ul. 1., 1000 Ljubljana, Slovenija.

DARILA

Če je bil artikel ob nakupu označen kot darilo in je bil poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Po prejemu vrnjenega artikla vam po pošti pošljemo darilni bon.

Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je obdarovalec naročil naročilo odposlal sebi, da bi ga kasneje podarili, bomo obdarovalcu vrnili kupnino in on bo izvedel za vaše vračilo.

DOSTAVA / POŠILJANJE

Za vračilo izdelka pošljite izdelek na naslov: Divas d.o.o., Vrhovčeva ul. 1., 1000 Ljubljana, Slovenija.

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo izdelka. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete vračilo, se stroški pošiljanja za vračilo odštejejo od vašega vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki je potreben, da vaš zamenjani izdelek prispe do vas, razlikuje.