Pogosta vprašanja

Obstaja več načinov nakupovanja v spletni trgovini jkh-identity.com. Ponudbo si lahko ogledaš na prvi strani (domača stran) ali obiščeš navigacijski meni, ki ga najdeš na vrhu strani. Ko z miško navigiraš čez besedilo, se odpre meni, s klikom na kategorije si lahko ogledaš vsako kategorijo posebaj ali s klikom na nova kolekcija / vsi produkti pogledaš vse izdelke. Če iščeš točno določen produkt, na zgorji desni strani najdeš ikono povečevalno steklo in v polje vpišeš ključno besedo ali ime produkta, ki ga iščeš.

Ko se odločiš za nakup izdelka, izbereš velikost in klikneš dodaj v košarico. V kolikor produkt ni na voljo artikla ne bo mogoče dodati v košarico. Ko si pripravljen-a na zaključek nakupa klikneš na ikono košarice oz. vrečke v desnem zgornjem kotu in klikneš na gumb nakupovalna košarica oz. zaključi nakup. Stran te bo popeljala skozi postopke zaključevanja nakupa.

V kolikor imaš dodatna vprašanja nam lahko pišeš na e-mail naslov: sales@jkh-identity.com.

Prosim dovolite do dva delovna dneva za odobritev plačila in pakiranje produktov. Ob potdritvi nakupa prejmeš  povratno sporočilo z vsemi informacijami o nakupu.

Izdelki in produkti, ki niso na zalogi ali na voljo za takojšen nakup je možno naročiti “po naročilu” ali preko prednaročila.

V kolikor izdelek, ki ga želiš ni na voljo ali ni v tvoji številki nam lahko naročilo ali povpraševanje pošlješ na sales@jkh-identity.com.

Če je bilo naročilo že izvedeno in plačano ga ni možno preklicati, v kolikor se vseeno premisliš lahko potrjeno naročilo prekličeš preko e-pošte sales@jkh-identity.com, to ne velja za izdelke po naročilu ali izdelke kupljene kot pred naročilo. V kolikor imaš v košarici izdelke, ki jih ne želiš jih lahko odstraniš s klikom na gumbek X ali odstrani. V kolikor zahtevaš vračilo denarja, le to traja od 7 do 10 dni. Za več informacij o plačilih in vračilih lahko prebereš zavihek pošiljanje in plačila.

JKH-identity.com sprejema sledeče načine spletnega plačila:

– Visa
– Mastercard
– American express
– Discover
– Paypal

V kolikor želiš plačati preko predračuna nas prosim konaktiraj na sales@jkh-identity.com

Ko zaključiš nakup v nakupovalni košarici, bo plačilo izvedeno takoj, kar pomeni, da bo denar trgan iz računa.

Izdelke oddane in plačane v posameznem naročilu lahko pošljemo samo na en naslov. V kolikor želiš različne izdelke poslati na različne naslove, moraš oddati več naročil – za vsak naslov posamezno naročilo.

Takoj, ko bo izdelek oddan preko dostavne službe boste o tem obveščeni. Ko je paket oddan je odvisno od kuriske službe – predvideno od 1 do 5 delovnih dni do prejema pošiljke. Naročila procesiramo vse delovne dni v tednu, od ponedeljka do petka. V kolikor želiš slediti svoji pošiljki nam lahko pišeš na sales@jkh-identity.com in poslali vam bomo številko za sledenje.

Poštnina je določena po ceniku pošte Slovenije in se lahko spreminja. Vsota poštnine je označena ob oddaji naročila še pred pkačilom. Lahko pa izbereš način brezplačne dostave s klikom na prevzem v studiju (in studio pick-up).

Artikel lahko vrneš 10 dni po oddanem naročilu.

Navodila za vračila najdeš v zavihku pošiljanje in vračila.

V primeru, da si vrnil-a naročilo, lahko denar pričakuješ nazaj v roku od 7 do 10 dni, od dneva, ko prejmemo paket.

V kolikor ti izdelek ni prav ali je narobne velikosti ga lahko zamenjaš za drugo velikost, če je le ta na voljo, ali izbereš drug artikel. Izdelke, ki niso poškodovani, so nenošeni in v originalni embalaži z vsemi obesnimi etiketami lahko zamenjaš za druge izdelke, ko prejemo nazaj paket (povratno potnino in novo poštnino krije kupec). Za izbiro drugega izdelka prejmeš unikatno kodo, s katero lahko naročiš nov produkt v vrednosti vrjenjenega.

Izdelke kupljene na popustih, razprodajah in znižanjih ne moraš zamenjati.