Pravilnik o vračilih
VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE
Naša pravila vračil veljajo 14 dni. Če je od dostave vašega nakupa minilo več kot 14 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave. Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti nerabljen, v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ter v originalni embalaži z vsemi priloženimi etiketami.
-
Obvezno obvestilo: O svoji nameri za vračilo izdelka nas morate pred pošiljanjem paketa obvestiti na kaja@jkh-identity.com. Vračil, poslanih brez predhodnega obvestila, morda ne bomo mogli sprejeti.
IZDELKI, KI JIH NI MOGOČE VRNITI
Naslednji izdelki so izključeni iz možnosti vračila ali zamenjave:
-
Izdelki po meri (Made-to-Measure): Vsi izdelki, izdelani po vaših posebnih merah ali osebnih specifikacijah.
-
Prednaročila (Pre-Orders): Izdelki, naročeni posebej za vas v sklopu kampanje prednaročil.
-
Darilni boni.
-
Specifično blago: Revije, knjige ali beležnice.
VRAČILO KUPNINE
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega zahtevka. Če bo vračilo odobreno, lahko izbirate med:
-
Vračilom na prvotno plačilno sredstvo: Znesek bo nakazan na vaš račun, brez prvotnih stroškov pošiljanja.
-
Dobropisom: Prejeli boste digitalni darilni bon v vrednosti vrnjenega izdelka (brez poštnine) za prihodnji nakup na naši strani. Opomba: Odvisno od vaše banke lahko traja nekaj dni, da bo vračilo vidno na vašem računu.
IZDELKI V AKCIJI / ZNIŽANI IZDELKI
Skladno z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo, je mogoče v 14-dnevnem roku vrniti tako izdelke po rednih cenah kot znižane izdelke. Vendar pa stroški pošiljanja ostajajo nevračljivi, strošek vračila blaga pa krije kupec.
ZAMENJAVE
Izdelke zamenjamo le, če so pomanjkljivi, poškodovani ali če vam ne ustrezajo (glede na razpoložljivost). Za začetek postopka zamenjave nam pišite na kaja@jkh-identity.com in izdelek pošljite na naslov: Divas d.o.o., Vrhovčeva ul. 1, 1000 Ljubljana, Slovenija.
POŠILJANJE VRAČILA
Svoj izdelek vrnite na naslov: Divas d.o.o., Vrhovčeva ul. 1, 1000 Ljubljana, Slovenija. Sami ste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo izdelka. Stroški pošiljanja so nevračljivi. Močno priporočamo uporabo storitve s sledenjem pošiljke, saj ne moremo jamčiti, da bomo vaše vrnjeno blago dejansko prejeli.